| | Privacy Policy |
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We, at Elfen Server, are committed to protecting the privacy of our users. This privacy policy outlines how we collect, store, use, and safeguard the personal information of users on our website, Tibia Old Server game client, and other related services. By using our website, game client, and services, you agree to the collection and use of your personal information as described in this privacy policy.
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| Information We Collect at Elfen Server. |
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| We may collect the following information: |
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| 1. | Registration Information: When you register on our website, you can provide us with personal information such as your name, email address, username, and password. |
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| 2. | Donation Information: When making a donation, you can provide us with personal information such as your full name, country, date, and payment amount. Payment information and payment method (Mercado Pago) are also collected. |
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| 3. | Game Client Information: When using our game client, we may collect information such as your IP address, login date and time, hardware and software information, and other data related to your interaction with the game. |
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| 4. | In-Game Communications: We record chat information that occurs in our game's public channels and reporting channels to monitor rule compliance and improve the game's quality. |
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| 5. | Server Listing Information: We share the character name and IP address with server listing platforms, such as OTServList.org, for disclosure and marketing purposes. |
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| 6. | Device Information: We collect information about the device, such as the operating system, browser, IP address, and device type. |
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| 7. | Usage Information: We collect information about website usage, such as visited pages, time spent on the site, and interactions with content (e.g., views and clicks on YouTube videos). |
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| 8. | Use of Cookies and Similar Technologies |
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| We use cookies and other similar technologies to enhance the user experience on our website and ensure the proper functioning of our services. Cookies are small text files stored on your device that help us understand how you use our site and personalize your experience.
You can manage or disable cookies in your browser settings. However, disabling cookies may affect the functionality of our site and limit your experience as a user. |
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| Third-Party Services |
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| 1. | Cloudflare: We use Cloudflare as our content delivery network (CDN) service provider. Cloudflare collects information about visitors to our website, such as IP addresses, browser type, operating system, pages visited, and other usage information. We use this information to improve the performance and security of our website. To learn more about Cloudflare's privacy practices, please visit Cloudflare's privacy policy: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/. |
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| 2. | Mercado Pago: Our website offers the option to make donations through MercadoPago, an online payment processing service. When making a donation through MercadoPago, information such as name, address, and credit card details is collected and processed by MercadoPago to complete the transaction. To learn more about MercadoPago's privacy practices, please visit: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/termos-e-politicas_194 |
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| 3. | YouTube: We embed YouTube videos on our website, a video-sharing service provided by Google. When watching these videos, YouTube uses cookies and collects anonymous information, such as IP addresses, browser type, operating system, and other usage information. To learn more: https://policies.google.com/privacy. |
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| 4. | OTServList: Our website shares information with OTServList, a service that lists online game servers. We only share the names of online characters and their respective IP addresses with OTServList to prove the legitimacy of our online player count. Link: https://www.otservlist.org/. |
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| 5. | Variable Location of Game Server: Our game server does not have a fixed location and can be transferred at any time to different hosting providers, both within and outside Brazil. By using our service, you agree that your data may be stored and processed on servers located in different countries. |
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| 6. | User-Generated Content: For promotional and marketing purposes, we reserve the right to use any videos, images, or game-related content captured or produced by players or third parties, respecting applicable copyright laws. |
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| Donor Data |
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If you make a donation to our organization, we will collect additional information, such as your full name, email address, and other details provided during the payment process. This information is necessary to process your donation.
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| How We Use Your Collected Information |
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| We use the information collected through our website, game client, and third-party services for the following purposes: |
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| 1. | To process and record donations, utilizing donation information such as your full name, country, payment date, and amount, as well as payment information and payment method (Mercado Pago). |
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| 2. | To send you updates and communications about our projects and initiatives, using the email address provided during registration. |
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| 3. | To analyze and understand the usage of our website and improve our services, utilizing usage information, device information, and data from third-party services such as Google Analytics and YouTube. |
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| 4. | To protect our website, game client, and services against malicious activities, ensure the security of our systems, and comply with game rules, using information such as IP addresses, hardware and software information, and other details related to your interaction with the game. |
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| 5. | To monitor rule compliance and improve game quality, using in-game communications recorded in our public channels. |
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| 6. | For disclosure and marketing purposes, sharing the character name and IP address with the server list platform: OTServList.org. |
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| 7. | For disclosure and marketing purposes, we reserve the right to use any videos, images, or game-related content captured or produced by players or third parties, respecting applicable copyright laws. |
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| 8. | We do not share your personal information with non-affiliated third parties, except as described in this privacy policy. |
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| Security of Your Information |
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| We take the protection of your personal information seriously. We have implemented appropriate physical, technical, and administrative security measures to safeguard your personal information against unauthorized access, misuse, loss, alteration, and destruction. |
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| Some of the security measures we have adopted include: Use of data encryption during the transmission and storage of sensitive information. Restriction of access to personal information only to employees and service providers who require the information to perform their functions. Regular training of employees on security and privacy practices. |
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| Despite our efforts to protect your personal information, no security system is infallible. Therefore, we cannot guarantee the absolute security of your personal information. By using our website and services, you acknowledge and accept this risk. |
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| If you believe your personal information has been compromised, please contact us immediately via the email provided in the "Contact" section of this privacy policy. |
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| Data Retention |
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We will retain your personal information for the time necessary to fulfill the purposes described in this privacy policy or until the end of a season, whichever occurs first, unless a longer retention period is required or allowed by law. However, payment-related data will be retained for up to 5 years, as required by applicable regulations. Regarding remaining balances of premium points, before the end of a season, we may issue full and partial refunds for points obtained through player donations in the last few months, as a goodwill gesture. Player accounts with remaining premium points balance after this preseason refund will be retained for the next season. After these periods, your personal information will be deleted or anonymized in accordance with applicable security practices.
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| Your Privacy Rights |
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| You have the right to access, correct, or delete your personal information that we collect. Additionally, you can restrict the use and disclosure of your personal information or request information on how your personal information is collected, used, and disclosed. |
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| To exercise these rights, please contact us via the email provided in the "Contact" section of this privacy policy. We will respond to your requests as promptly as required by law. |
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| Furthermore, we inform you that, according to the General Data Protection Law (LGPD), you have the right to file a complaint with the National Data Protection Authority (ANPD) in Brazil if you believe your privacy rights have been violated. |
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| Changes to this Privacy Policy |
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We reserve the right to change this privacy policy at any time. If we make significant changes, we will notify you by email or through a notice on our website before the changes take effect. We recommend that you periodically review this privacy policy to stay informed about how we protect your personal information.
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| Contact |
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| If you have any questions or concerns about this privacy policy or our practices regarding the collection and use of information, please contact us via discord or whatsapp. |
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| Last updated: May 22, 2023. |
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| | Política de Privacidade |
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Nós, do Elfen Server, estamos comprometidos em proteger a privacidade de nossos usuários. Esta política de privacidade descreve como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos usuários de nosso site, cliente de jogo do Tibia Old Server, e outros serviços relacionados. Ao usar nosso site, cliente de jogo e serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais, conforme descrito nesta política de privacidade.
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| Informações que coletamos Elfen Server. |
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| Podemos coletar as seguintes informações: |
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| 1. | Informações de registro: ao se registrar em nosso site, você pode nos fornecer informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, nome de usuário e senha. |
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| 2. | Informações de doação: ao fazer uma doação, você pode nos fornecer informações pessoais, como seu nome completo, país, data e valor do pagamento. Informações de pagamento e método de pagamento (Mercado Pago). |
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| 3. | Informações do cliente de jogo: ao usar nosso cliente de jogo, podemos coletar informações como seu endereço de IP, data e hora de login, informações de hardware e software e outros dados relacionados à sua interação com o jogo. |
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| 4. | Comunicações no jogo: registramos informações de bate-papo que acontecem em nossos canais públicos do jogo e canais de denúncia para monitorar o cumprimento das regras e melhorar a qualidade do jogo. |
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| 5. | Informações para lista de servidores: compartilhamos o nome do personagem e o endereço IP com plataformas de lista de servidores, como OTServList.org, para fins de divulgação e marketing. |
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| 6. | Informações do dispositivo: coletamos informações sobre o dispositivo, como sistema operacional, navegador, endereço IP e tipo de dispositivo. |
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| 7. | Informações de uso: coletamos informações sobre o uso do site, como páginas visitadas, tempo gasto no site e interações com o conteúdo (por exemplo, visualizações e cliques em vídeos do YouTube). |
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| 8. | Uso de cookies e tecnologias similares |
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| Utilizamos cookies e outras tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário em nosso site e garantir um funcionamento adequado de nossos serviços. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza nosso site e personalizar sua experiência.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de nosso site e limitar sua experiência como usuário. |
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| Serviços de terceiros |
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| 1. | Cloudflare: utilizamos o Cloudflare como nosso provedor de serviços de rede de entrega de conteúdo (CDN). O Cloudflare coleta informações sobre visitantes do nosso site, como endereços IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e outras informações de uso. Para saber mais: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/. |
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| 2. | Mercado Pago: nosso site oferece a opção de fazer doações através do MercadoPago, um serviço de processamento de pagamentos online. Ao fazer uma doação pelo MercadoPago, informações como nome, endereço e detalhes do cartão de crédito são coletadas e processadas pelo MercadoPago para concluir a transação. Para saber mais: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/termos-e-politicas_194 |
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| 3. | YouTube: incorporamos vídeos do YouTube em nosso site, um serviço de compartilhamento de vídeos fornecido pelo Google. Ao assistir a esses vídeos, o YouTube utiliza cookies e coleta informações anônimas, como endereços IP, tipo de navegador, sistema operacional e outras informações de uso. Para saber mais: https://policies.google.com/privacy. |
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| 4. | OTServList: nosso site compartilha informações com a OTServList, um serviço que lista servidores de jogos online. Compartilhamos apenas o nome dos personagens online e seus respectivos endereços IP com a OTServList. Link: https://www.otservlist.org/. |
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| 5. | Localização variável do servidor de jogo: nosso servidor de jogo não possui uma localização fixa e pode ser transferido a qualquer momento para diferentes provedores de hospedagem, tanto dentro quanto fora do Brasil. Ao utilizar nosso serviço, você concorda que seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados em diferentes países. |
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| 6. | Conteúdo gerado pelo usuário: para fins de divulgação e marketing, nos reservamos o direito de utilizar quaisquer vídeos, imagens ou conteúdos relacionados ao jogo, capturados ou produzidos por jogadores ou terceiros, respeitando os direitos autorais aplicáveis. |
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| Dados dos doadores |
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Se você fizer uma doação para a nossa organização, coletaremos informações adicionais, como seu nome completo, endereço de e-mail e outras informações fornecidas durante o pagamento. Essas informações são necessárias para processar sua doação.
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| Como usamos suas informações coletadas |
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| Usamos as informações coletadas por meio de nosso site, nosso cliente de jogo e serviços de terceiros para os seguintes propósitos: |
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| 1. | Para processar e registrar doações, usando informações de doação, como seu nome completo, país, data e valor do pagamento, informações de pagamento e método de pagamento (Mercado Pago). |
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| 2. | Para enviar-lhe atualizações e comunicações sobre nossos projetos e iniciativas, utilizando seu endereço de e-mail fornecido no registro. |
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| 3. | Para analisar e entender o uso do nosso site e melhorar nossos serviços, usando informações de uso, informações do dispositivo e dados de serviços de terceiros, como Google Analytics e YouTube. |
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| 4. | Para proteger nosso site, cliente de jogo e serviços contra atividades maliciosas, garantir a segurança dos nossos sistemas e também o cumprimento das regras do jogo. |
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| 5. | Para monitorar o cumprimento das regras e melhorar a qualidade do jogo, usando comunicações no jogo registradas em nossos canais públicos. |
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| 6. | Para fins de divulgação e marketing, compartilhando o nome do personagem e o endereço IP com a plataforma de lista de servidores: OTServList.org. |
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| 7. | Para fins de divulgação e marketing, nos reservamos o direito de utilizar quaisquer vídeos, imagens ou conteúdos relacionados ao jogo, capturados ou produzidos por jogadores ou terceiros, respeitando os direitos autorais aplicáveis. |
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| 8. | Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros não afiliados, exceto conforme descrito nesta política de privacidade. |
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| Segurança das suas informações |
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| Levamos a sério a proteção das suas informações pessoais. Implementamos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração e destruição. |
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| Algumas das medidas de segurança que adotamos incluem: Uso de criptografia de dados durante a transmissão e armazenamento de informações sensíveis. Restringir o acesso às informações pessoais apenas aos funcionários e prestadores de serviços que necessitam das informações para executar suas funções. Treinamento regular dos funcionários sobre práticas de segurança e privacidade. |
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| Apesar dos nossos esforços para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema de segurança é infalível. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações pessoais. Ao usar nosso site e serviços, você reconhece e aceita esse risco. |
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| Se você acredita que suas informações pessoais foram comprometidas, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail fornecido na seção "Contato" desta política de privacidade. |
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| Retenção de dados |
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Manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade ou até o fim de uma temporada, o que ocorrer primeiro, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. No entanto, os dados relacionados a pagamentos serão mantidos por até 5 anos, conforme exigido por regulamentações aplicáveis. Em relação aos saldos remanescentes de premium points, antes do término de uma temporada, podemos realizar reembolsos totais e parciais dos pontos obtidos através de doações feitas pelos jogadores nos últimos meses, como um gesto de boa fé. Contas de jogadores que possuam saldo remanescente em premium points após esse reembolso pré-temporada serão mantidas para a próxima temporada. Após esses períodos, suas informações pessoais serão excluídas ou anonimizadas de acordo com as práticas de segurança aplicáveis.
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| Seus direitos de privacidade |
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| Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais que coletamos. Além disso, você pode limitar o uso e a divulgação de suas informações pessoais ou solicitar informações sobre como suas informações pessoais são coletadas, usadas e divulgadas. |
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| Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail fornecido na seção "Contato" desta política de privacidade. Responderemos às suas solicitações o mais rápido possível, conforme exigido por lei. |
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| Além disso, informamos que, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil, se considerar que seus direitos de privacidade foram violados. |
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| Alterações nesta política de privacidade |
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Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Se fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site antes que as alterações entrem em vigor. Recomendamos que você revise periodicamente esta política de privacidade para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.
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| Contato |
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| Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de coleta e uso de informações, entre no discord ou whatsapp. |
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| Última atualização: 22 de maio de 2023. |
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